Analista de dados pleno - CRM

<section class="job-section" id="st-companyDescription"><div><p class="googlejobs-paragraph--empty"></p><h2 class="title">Company Description</h2></div><div class="wysiwyg"><p>A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.</p><p>Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.</p></div></section><section class="job-section" id="st-jobDescription"><div><p class="googlejobs-paragraph--empty"></p><h2 class="title">Job Description</h2></div><div class="wysiwyg" itemprop="responsibilities"><p>Profissional de dados com perfil analítico e visão de negócio, capaz de transformar dados de CRM em insights acionáveis e aplicar técnicas de analytics e inteligência artificial para otimizar estratégias de aquisição, retenção e relacionamento com clientes.</p><p>profissional proativo, orientado a resultados e com forte senso de ownership, capaz de atuar de forma estratégica e executiva na evolução do CRM orientado a dados.</p><ul></ul></div></section><section class="job-section" id="st-qualifications"><div><p class="googlejobs-paragraph--empty"></p><h2 class="title">Qualifications</h2></div><div class="wysiwyg" itemprop="qualifications"><p><strong>O que buscamos em você!</strong></p><ul><li>Experiência prévia como Analista de Dados / BI / CRM.</li><li>Atuação em times cross-funcionais, colaborando com múltiplas áreas.</li><li>Vivência em contextos data-driven, com decisões orientadas por métricas.</li><li>Experiência com bases de clientes, campanhas, jornadas ou produtos digitais.</li><li>Desejável experiência em B2B, B2C ou marketplaces (não obrigatório)</li><li>Conhecimento em modelagem de dados analíticos (tabelas fato e dimensão, datasets de CRM)</li><li>Experiência com ferramentas de BI (ex: Power BI, Tableau, Looker ou similares)</li><li>Familiaridade com ambientes de dados (Data Warehouse, Data Lake, pipelines)</li><li>Entendimento de métricas de CRM, marketing, vendas e lifecycle</li><li>Boa capacidade de documentação e comunicação de análises</li><li>Experiência sólida com SQL para extração, transformação e análise de dados</li></ul><p><strong>Diferenciais:</strong></p><ul><li>Afinidade com o uso de IA no dia a dia para ganho de produtividade e eficiência analítica</li><li>Experiência ou interesse em utilizar ferramentas de IA generativa para apoiar análises exploratórias, geração de insights, otimização de queries SQL e documentação</li><li>Capacidade de identificar oportunidades de automação de rotinas analíticas e processos de dados</li><li>Interesse em evoluir análises descritivas para abordagens mais inteligentes, como segmentações avançadas, regras de priorização e lógicas de scoring simples</li></ul><p><strong>Principais responsabilidades:</strong></p><ul><li>Conduzir análises exploratórias, diagnósticas e de performance relacionadas a CRM, ciclo de vida do cliente, engajamento, churn e retenção</li><li>Desenvolver e manter bases analíticas consolidadas (perfil, comportamento, transações, campanhas, interações)</li><li>Criar e documentar datasets reutilizáveis para diferentes áreas (Marketing, Growth, Vendas, Produto)</li><li>Apoiar a definição e monitoramento de métricas de CRM (KPIs, OKRs e indicadores operacionais)</li><li>Realizar estudos ad hoc para responder perguntas de negócio e orientar decisões estratégicas</li><li>Desenvolver dashboards e análises self-service, garantindo clareza e confiabilidade das informações</li><li>Trabalhar de forma colaborativa com times de negócio e tecnologia, atuando como ponte entre dados e decisão</li><li>Garantir qualidade, consistência e governança dos dados de CRM</li><li>Apoiar iniciativas de segmentação, personalização e experimentação (ex: testes A/B, cohorts)</li></ul></div></section><section class="job-section" id="st-additionalInformation"><div><p class="googlejobs-paragraph--empty"></p><h2 class="title">Additional Information</h2></div><div class="wysiwyg" itemprop="incentives"><p>A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.</p><p>Nossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios  incluindo World’s Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa. Caso você tenha alguma deficiência ou necessidade que exija adaptação, pedimos que nos informe o quanto antes</p><div sr-tagline=""></div><p>Experian Careers - Creating a better tomorrow together</p><p><a href="https://www.experian.com/careers/" rel="noopener noreferrer">Find out what its like to work for Experian by clicking here</a></p></div></section><li class="job-detail">Employee Status: Regular</li><li class="job-detail">Role Type: Home</li><li class="job-detail">Department: Marketing and Communications</li><li class="job-detail">Schedule: Full Time</li>